FAQ
¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
El tiempo de producción para el envío de su pedido es de 24 a 48 horas. El tiempo promedio de envío es de 7 a 10 días hábiles, excepto festivos.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días hábiles después del ENVÍO de su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a tetekiing4@gmail.com
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Debe pagar los gastos de envío de devolución. Una vez que recibamos el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos. Nota: Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelarlo antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.
He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué hago?
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que haya comprobado si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a tetekiing4@gmail.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos corregirla en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de 24 horas de haber enviado el artículo incorrectamente.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo de envío promedio es de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de envío es mayor si se envía desde fuera de EE. UU.
Tengo una pregunta que no he respondido, ¿podrían ayudarme, por favor?
¡Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a tetekiing4@gmail.com y con gusto le ayudaremos en todo lo posible. Recibimos muchos correos electrónicos. Si desea una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y explique el problema con claridad. Gracias.